Tiếp tục trong bài 2 với Series “ Hiểu nghề Spa”, cùng VTTech giải “bài toán khó” trên thông qua bài viết sau đây.
Tính lương kết hợp lương cơ bản và hoa hồng
Đây là cách tính lương nhân viên spa phổ biến nhất. Thu nhập nhân viên nhận được sẽ gồm lương cơ bản cộng với tổng hoa hồng phần trăm một tháng. Theo đó, hoa hồng sẽ dao động từ 5 – 10% (thấp hơn so với các tính lương chỉ gồm hoa hồng).
Có thể nói, cách tính lượng này dựa theo phương pháp trả lương 3P được ứng dụng phổ biến tại rất nhiều đơn vị tại Việt Nam và trên thế giới. Cụ thể, 3P gồm:
Phương pháp này được tính dựa trên hiệu quả công việc của người lao động theo quy trình: giao mục tiêu công việc => đánh giá hiệu quả công việc (hoàn thành hay không hoàn thành) => thưởng khuyến khích => phát triển tổ chức.
Phương pháp trả lương 3P được nhiều spa ở nước ta sử dụng (Nguồn ảnh: Cherish Hue Hotel)
Như đã giải thích bên trên, tiền tour là phần trăm hoa hồng nhân viên nhận được khi thực hiện liệu trình nào đó cho khách. Các tour này sẽ do lễ tân spa sắp xếp.
Với spa thư giãn, phần trăm tiền tour và dịch vụ thường cao, trong khi lương cơ bản thì ngược lại. Còn với mô hình điều trị thì lương cơ bản sẽ cao hơn, còn các khoản % hoa hồng thấp hơn.
Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu cách tính lương nhân viên spa, tiền tour trong spa mà một chủ đầu tư nên biết. Để biết cách định giá cho menu sản phẩm tại spa, bạn có thể tham khảo thêm tại đây.
Khi bắt đầu kinh doanh Spa, bạn phải giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm cả việc quản lý và tính lương nhân viên. Những spa quy mô nhỏ tính lương nhân viên sẽ dễ dàng hơn so với Spa vừa và lớn do số lượng nhân viên ít. Nếu bạn đang gặp rắc rối về vấn đề này và muốn tìm giải pháp để tính lương cho nhân viên Spa chuẩn xác, nhanh chóng thì theo dõi bài viết sau để biết thêm chi tiết nhé.
Tham khảo: Phần mềm quản lý spa / phần mềm quản lý salon tóc chuyên nghiệp
Sử dụng phần mềm chấm công, tính lương tự động
Không cần ghi chép ngày công, tính lương hàng tháng. Phần mềm sẽ tự động chia tiền hoa hồng theo % dịch vụ thực hiện hoặc sản phẩm tư vấn bán, kiểm soát nhân viên phục vụ khách hàng nào, ca làm việc, giờ vào/ra cụ thể, dễ dàng lập bảng tính lương cho toàn bộ cửa hàng ở mỗi kỳ trả lương.
Sử dụng phần mềm chấm công, tính lương tự động KiotViet
Tính lương nhân viên spa theo giờ
Cách tính này chỉ dựa vào thời gian làm việc thực tế khi có khách hàng. Nhân viên làm nhiều giờ thì thu nhập càng cao.
Tính lương theo giờ gây khó khăn trong việc kiểm soát chính xác giờ công thực tế (Nguồn ảnh: Muong Thanh Luxury Nha Trang Hotel)
Tính lương nhân viên spa chỉ dựa vào hoa hồng
Với cách tính này thì hoa hồng sẽ ở mức 30 – 60%/giá trị dịch vụ. Nhân viên càng chăm sóc khách hàng tốt, tay nghề càng giỏi thì thu nhập càng cao.
Tính lương chỉ theo hoa hồng có thể gây bất hòa giữa nội bộ nhân viên (Nguồn ảnh: Amiana Resort Nha Trang)
Tính lương nhân viên spa theo tháng
Với cách tính lương nhân viên spa này thì số tiền nhân viên nhận được hằng tháng bao gồm lương cơ bản, thưởng và phụ cấp (không phụ thuộc thời gian làm việc thực tế và số lượng khách hàng).
Các yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập spa
Đây là yếu tố đầu tiên dẫn đến sự chênh lệch mức lương nhân viên spa, mỗi vị trí sẽ yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm làm việc khác nhau, do đó mức lương cũng sẽ khác nhau. Ứng viên có thể lựa chọn các vị trí khác nhau phù hợp với chuyên môn của bản thân để quyết định mức lương mình nhận được. Các vị trí tại spa thường là: nhân viên spa cơ bản, kỹ thuật viên, quản lý spa, bác sĩ và điều dưỡng, tư vấn viên.
Kinh nghiệm làm việc là yếu tố tác động mạnh đến lương nhân viên. Thường các chủ spa sẽ ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc và trình độ chuyên môn tốt hơn vì họ sẽ hiểu được tâm lý khách hàng và biết cách làm hài lòng khách hàng, do đó những người này sẽ được các chủ spa săn đón và trả mức lương cao hơn.
Quy mô cơ sở spa sẽ ảnh hưởng đến mức lương nhân viên spa được trả, quy mô càng lớn, khách hàng càng đông thì thu nhập của bạn càng cao. Các spa ở vị trí đắt địa, quy mô lớn sẽ chi trả mức lương cao hơn những spa có quy mô nhỏ.
Khả năng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, cung cấp dịch vụ chất lượng và có khả năng giải quyết vấn đề có thể tạo ra sự khác biệt trong mức lương của nhân viên.
Tính hoa hồng trên sản phẩm và dịch vụ đã bán được
Với nhân viên spa, hoa hồng cũng là một khoản thu nhập rất quan trọng với họ ngoài lương cơ bản. Nhiều chủ spa áp dụng cách tính này để khuyến khích nhân viên làm việc chăm chỉ & bán được nhiều dịch vụ hơn. Trung bình, tại các spa hiện nay, khi nhân viên chốt được liệu trình, hoa hồng sẽ được tính cho nhân viên đó bằng khoảng 5% đến 10% giá của dịch vụ đã bán.
Kết nối máy chấm công, tự động tính lương
Không cần mất công tính toán, lập bảng lương cho từng nhân viên hàng tháng mất thời gian lại không tránh khỏi sai sót. Chủ spa chỉ cần kết nối máy chấm công với KiotViet, phần mềm sẽ lưu trữ các dữ liệu chấm công, giờ đến, giờ về của nhân viên và tự động tính lương cho nhân viên theo các thiết lập sẵn của chủ spa chính xác tuyệt đối.
Bảng chấm công theo ca làm việc trên phần mềm KiotViet
Tính hoa hồng dựa trên tổng doanh thu
Một số spa khác lại áp dụng cách tính hoa hồng cho nhân viên dựa trên tổng doanh thu. Ví dụ: spa có mục tiêu doanh thu tháng là 500 triệu, chủ spa sẽ tính toán cân đối để đưa ra mức hoa hồng cho tất cả nhân viên khi đạt được doanh thu mục tiêu đó là trích ra khoảng 1% trên tổng doanh thu cho mỗi nhân viên hoặc có thể quy ước khác tùy mỗi chủ spa để khuyến khích nhân viên cố gắng hơn.
Spa cần những nhân viên Spa nào?
Nhân viên Spa là 1 trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự chuyên nghiệp và phát triển của Spa. Chính vì thế mà việc tuyển nhân viên Spa cũng như nhân sự nhân viên Spa là việc cần phải bỏ ra nhiều công sức.
Gạt việc tuyển nhân viên Spa như thế nào sang một bên thì Spa cần những nhân Spa nào là điều mà không ít người phải đau đầu. Dưới đây là những nhân viên bạn nhất định phải có cho Spa của mình:
Mức lương của nhân viên tư vấn
Vị trí nhân viên tư vấn Spa thường đòi hỏi thêm về ngoại hình, khả năng giao tiếp tốt vì cần chủ động tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho họ về các dịch vụ của tiệm Spa bạn đang làm việc.
Mức lương của nhân viên tư vấn thường phụ thuộc chủ yếu vào hoa hồng chứ không cố định. Tiền hoa hồng tư vấn, nhân viên có thể nhận được khoảng 5 – 10% số tiền dịch vụ khách hàng đăng ký hoặc một số tiền cụ thể phụ thuộc chính sách của Spa.
Với một người có kinh nghiệm khoảng 1 năm thì mức lương có thể từ 8 triệu đến hơn 15 triệu.
Mức lương kỹ thuật viên điều trị
Kỹ thuật viên điều trị có chuyên môn cao hơn so với KTV cơ bản, thường phải trải qua một quá trình đào tạo chuyên sâu và cần có kinh nghiệm phong phú, sử dụng thành thạo các loại máy móc công nghệ cao.
Những người này có chuyên môn để điều trị chính liệu trình chăm sóc da cho khách hàng về các triệu chứng như mụn, nám, lão hóa, sẹo thâm,…có khả năng đưa ra phác đồ điều trị cho khách hàng.
Lương thực lĩnh của những kỹ thuật viên điều trị có thể từ 10 đến hơn 15 triệu phụ thuộc vào chuyên môn và thâm niên trong nghề.
» Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý nhân viên Spa hiệu quả
Với những Spa lớn, chủ Spa không còn là những người quản lý trực tiếp Spa nữa mà sẽ thuê thêm nhân viên làm công việc này. Một người quản lý Spa đòi hỏi nhiều kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, điều phối công việc, sắp xếp nhân viên, giải quyết thắc mắc khiếu nại,…Tuy không cần nắm chuyên sâu về chuyên môn Spa nhưng công việc của vị trí này vô cùng áp lực.
Lương của những quản lý Spa cũng phụ thuộc lớn vào hoa hồng dịch vụ. Lương thực lĩnh trung bình vào khoảng 10-12 triệu đồng/tháng. Ở nhiều Spa lớn thì thu nhập của một quản lý thuộc mức khủng, lên tới hàng ngàn đô tùy thuộc vào năng lực làm việc cũng như quy mô Spa.
